Lo más corto que se puede decir: Legajo es el programa donde tu asesor hipotecario guarda tu expediente. Los datos son tuyos, el expediente es de la agencia que lleva tu trámite, y Legajo los guarda por encargo de esa agencia. Se usan para tramitar tu crédito y para nada más: no se venden, no se rentan y no se usan para publicidad.
1 · Quién responde por tus datos
Hay dos partes y conviene no confundirlas, porque determina a quién le reclamas si algo sale mal.
La agencia hipotecaria que lleva tu trámite es la responsable. Ella decide qué datos te pide, para qué los usa y a qué banco los presenta. Es la que te mandó la liga para subir tus documentos y con la que ya venías tratando.
Legajo es la herramienta que ella usa. Nosotros guardamos y organizamos esos datos por cuenta de la agencia y bajo sus instrucciones; no decidimos qué se hace con ellos ni los usamos para nada propio.
Quién es Legajo en lo legal. Legajo es una marca de Carlos Spencer Pantoja Triana. Es quien responde por este sitio y por el programa.
En la práctica: tu primer contacto siempre es tu asesor. Si por lo que sea no lo localizas, escríbenos a hola@legajo.mx y te ponemos en contacto con la agencia responsable de tu expediente.
2 · Qué datos se guardan
Depende de qué tan avanzado vaya tu trámite. Como máximo:
- Para identificarte y localizarte: nombre, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP, estado civil y domicilio.
- De tu trabajo y tu dinero: a qué te dedicas, dónde trabajas, antigüedad, ingresos, deudas que ya traigas y referencias bancarias o personales.
- De tu familia, cuando el crédito lo pides con coacreditado o cuando el banco lo pide: datos de tu cónyuge o de tus beneficiarios.
- Del inmueble: dirección, valor, avalúo y los datos de quien te lo vende.
- Los documentos que subes: identificación, comprobantes de domicilio y de ingresos, estados de cuenta, escrituras y todo lo que el banco pida para tu expediente.
- Datos de salud, que tienen su propio apartado aquí abajo.
No se te pide nada que el banco no pida. Si algún día un dato deja de hacer falta, deja de pedirse.
3 · Los datos de salud
Un crédito hipotecario lleva un seguro de vida obligatorio, y la aseguradora del banco pide datos de salud: estatura, peso, si fumas y si padeces alguna enfermedad. Esos son datos personales sensibles y la ley los trata con más cuidado que un nombre o un teléfono.
Por eso, y sólo por eso, aparecen en la solicitud. Se usan únicamente para llenar la solicitud del banco y su seguro. No se comparten con nadie más, no se usan para decidir nada distinto de tu crédito, y nunca se usan para publicidad.
Se te piden con tu consentimiento expreso, en la misma liga donde subes tus documentos, antes de que subas nada. Se guarda la fecha en que lo diste y la versión de este aviso que aceptaste. Si no quieres darlos, díselo a tu asesor: el trámite puede no poder seguir —porque el banco los exige—, pero es tu decisión y tienes derecho a tomarla.
4 · Para qué se usan
Para lo que hace falta para tramitar tu crédito, que en concreto es:
- Armar tu expediente y saber qué documentos faltan.
- Llenar la solicitud del banco o los bancos a los que se presente tu caso.
- Avisarte por correo qué falta y en qué va tu trámite.
- Que tu asesor y la administración de la agencia sepan en qué etapa vas y puedan darle seguimiento.
Y una más, que conviene decir aunque no sea obligatoria: pasado un tiempo desde que firmaste, tu asesor puede revisar si te conviene mejorar las condiciones de tu crédito y ofrecértelo. Si no quieres que te contacten para eso, díselo y se marca.
5 · Quién los ve
- Tu asesor y quien administre tu expediente dentro de la agencia.
- El banco o los bancos a los que se presente tu solicitud, y su aseguradora. Esta transferencia es necesaria para que exista el crédito: sin ella no hay trámite.
- El notario, cuando llegas a la firma.
- Legajo, en la medida en que hace falta para operar y dar soporte al sistema.
Fuera de eso, no se comparten con nadie: no se venden, no se rentan, no se ceden a terceros con fines comerciales. Si alguna autoridad los requiriera formalmente, se atendería el requerimiento, como obliga la ley.
Dentro de la agencia, además, no todos ven todo: el sistema limita por persona a qué expedientes y a qué información se entra.
6 · Dónde viven y cuánto tiempo
Los datos y los documentos se guardan en servidores contratados a proveedores de infraestructura, cifrados en tránsito y en reposo. La liga con la que subes tus archivos es personal, tiene vencimiento y no se puede abrir sin ella.
Se conservan mientras dure tu trámite y después el tiempo que la agencia deba conservarlos por sus obligaciones legales y fiscales. Cuando ya no haya razón para guardarlos, se borran.
7 · Cómo pedir que se corrijan o se borren
En cualquier momento puedes pedir:
- Acceso — saber qué datos tuyos hay.
- Rectificación — que se corrija lo que esté mal.
- Cancelación — que se borren.
- Oposición — que se dejen de usar para algo concreto.
También puedes retirar el consentimiento que diste, incluido el de los datos de salud.
Cómo: escríbele a tu asesor, o a hola@legajo.mx si no lo localizas, diciendo tu nombre completo, qué pides y cómo quieres que te contesten. Se te responde y se te dice qué se hizo. Si el trámite sigue vivo, hay datos que no se pueden borrar todavía porque el banco los exige; en ese caso se te explica cuáles y por qué.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir ante la autoridad federal en materia de protección de datos personales.
8 · Si sólo entraste a legajo.mx
Esta página es la de venta del producto y no lleva expedientes de nadie. Si llenas el formulario de demostración, se guardan nombre, correo y lo que escribas en el mensaje, y se usan sólo para contestarte. No se comparten con nadie y puedes pedir que se borren escribiendo a hola@legajo.mx.
El sitio no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
9 · Consejos y novedades por correo
Si te registras en Legajo para usarlo en tu agencia, el registro te ofrece una casilla aparte, sin palomear, para recibir consejos y novedades de Legajo por correo. Si la marcas, guardamos tu correo, la fecha en que aceptaste y el texto que viste, y te escribimos aproximadamente cada dos semanas. Si no la marcas, no te mandamos esos correos.
Cada correo trae un botón para darte de baja, y puedes pedirlo también escribiendo a carlos@legajo.mx. Los avisos de tu cuenta y de tus créditos no son de este tipo y no dependen de esa casilla.
10 · Si conectas tu Google Calendar
Esta parte aplica sólo a quien trabaja en una agencia y decide conectar su cuenta de Google a Legajo para agendar sesiones de Google Meet con sus clientes. Si no lo conectas, nada de esto pasa.
Qué permiso pedimos. Sólo el de crear y modificar eventos en tu Google Calendar. No pedimos tu Gmail, tus contactos ni tus archivos.
Para qué lo usamos. Únicamente para crear la sesión que tú agendas desde la ficha de un cliente —con su fecha, hora, título, liga de Meet e invitación al correo de tu cliente— y para cambiarla o cancelarla cuando tú lo pidas desde Legajo. No leemos tus otros eventos.
Qué guardamos. La llave de acceso que Google nos da al conectar, guardada cifrada; el correo de tu cuenta de Google, para mostrarte con cuál conectaste; y los datos de cada sesión que agendas: fecha, hora, liga de Meet y a quién se invitó.
Con quién se comparte. Con nadie. No se vende, no se usa para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial, y nadie de Legajo lo lee, salvo que tú lo pidas para darte soporte o que la ley lo exija.
Cómo quitarlo. En Mi perfil › Google Calendar › Desconectar, o desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, borramos la llave de acceso.
El uso que hace Legajo de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
11 · Si este aviso cambia
La versión vigente siempre es la que está publicada aquí, con su número y su fecha arriba. Cuando el texto cambia, cambia también la versión, y a quien tenga un trámite abierto se le vuelve a pedir que lo acepte. Se guarda qué versión aceptó cada quien y cuándo, para que se pueda demostrar.
Versión 2026-10-1 · 31 de octubre de 2026 · hola@legajo.mx