Lo más corto que se puede decir: Legajo es un programa para llevar los créditos hipotecarios de tu agencia. Lo pruebas 30 días gratis y sin tarjeta; si te sirve, pagas cada mes o cada año y cancelas cuando quieras. Tus datos y los de tus clientes son tuyos: no los vendemos ni los usamos para nada propio.
1 · Quién da el servicio
Legajo es una marca de Carlos Spencer Pantoja Triana, en Querétaro, México. Cuando aquí decimos «Legajo» o «nosotros» hablamos de él; cuando decimos «tú» o «la agencia» hablamos de quien abrió la cuenta y de su equipo.
Para cualquier cosa: hola@legajo.mx o WhatsApp al 446 118 6919.
2 · Tu cuenta
- Legajo es para negocios y profesionales de la intermediación hipotecaria: agencias de brokers y brokers independientes que trabajan como profesionales. No se ofrece a consumidores ni para uso personal o familiar.
- Quien abre la cuenta es su administradora: decide quién entra, qué ve cada quien y el plan que se paga.
- Cada persona entra con su propio correo. No se comparten contraseñas: si alguien más va a usar Legajo, se le invita como usuario.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos luego luego.
- Los datos que nos des para abrirla tienen que ser reales.
3 · La prueba de 30 días
Toda cuenta nueva empieza con 30 días de Oro con todo incluido, sin tarjeta. La fecha exacta en que termina está siempre a la vista dentro de Legajo.
Si al terminar no eliges un plan, tu cuenta queda en solo lectura: puedes entrar y ver todo, pero no dar de alta créditos nuevos. Tus datos no se borran por eso.
4 · Planes y pagos
- Los precios vigentes están en legajo.mx/planes, en pesos mexicanos y con IVA incluido.
- Se cobra por adelantado, cada mes o cada año según elijas, y por el número de usuarios de tu plan.
- El cobro se hace con tarjeta a través de Stripe. Legajo nunca ve ni guarda los números de tu tarjeta.
- Si un cobro no pasa, te avisamos y tienes unos días para cambiar la tarjeta. Si no se resuelve, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se pague.
- Si subimos un precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes, y el precio nuevo se aplica a partir de tu siguiente periodo.
- Si necesitas factura, la pides al pagar o en Mi plan con tus datos fiscales.
5 · Cancelar
Cancelas cuando quieras desde Mi plan, sin llamar a nadie. La cuenta sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste y ya no se vuelve a cobrar. No devolvemos el dinero de periodos ya iniciados.
Después, la cuenta queda en solo lectura. Si quieres una copia de tu información o que la borremos por completo, escríbenos a hola@legajo.mx y lo hacemos.
6 · Tus datos y los de tus clientes
La información que capturas es de tu agencia, no de Legajo. Nosotros la guardamos y la organizamos por tu encargo, y la usamos sólo para darte el servicio y darte soporte. No la vendemos, no la rentamos y no la usamos para publicidad.
Frente a tus clientes, la responsable de sus datos es tu agencia: tú decides qué les pides y a qué banco lo presentas. Lo que Legajo hace con esos datos está explicado en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
Para pedirle datos a un cliente necesitas tener un motivo real para su trámite, y él tiene que haberte dado permiso.
7 · Lo que no se vale
- Subir información de personas sin su permiso, o que no sea para su trámite.
- Usar Legajo para algo ilegal o para engañar a un banco o a un cliente.
- Intentar entrar a la información de otras agencias, copiar el programa o sobrecargarlo a propósito.
- Revender el acceso a Legajo sin un acuerdo con nosotros.
Si pasa algo de esto, podemos suspender la cuenta. Salvo que sea urgente, primero te avisamos y te damos oportunidad de corregirlo.
8 · El bot de WhatsApp y los correos
El bot vive en el número de Legajo y le habla a tu equipo, no a tus clientes. Sólo contesta a números que cada persona confirmó como suyos, y no borra ni cambia montos.
Te mandamos correos de tu cuenta (pagos, avisos del sistema) siempre. Los consejos y novedades sólo si los aceptaste, y los apagas desde Mi perfil o con la liga de cualquier correo.
9 · Qué tan disponible está
Hacemos todo lo posible para que Legajo funcione siempre y respaldamos la información constantemente. Aun así, puede haber momentos sin servicio por mantenimiento o por fallas de los proveedores que usamos (servidores, WhatsApp, correo, Stripe). Cuando sepamos de uno con tiempo, te avisamos.
10 · Hasta dónde respondemos
Legajo es una herramienta para organizar tu trabajo; no aprueba créditos ni da asesoría financiera ni legal. Las decisiones sobre cada crédito son de tu agencia, del banco y del cliente.
Si algo sale mal por culpa nuestra, lo más que respondemos es lo que nos pagaste en los últimos 12 meses. No respondemos por ganancias que se dejaron de hacer ni por daños indirectos, salvo que la ley diga otra cosa.
11 · Si estos términos cambian
La versión vigente es la que está publicada aquí, con su número y su fecha arriba. Si cambia algo importante te avisamos por correo al menos 30 días antes. Si sigues usando Legajo después, se entiende que la aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
12 · Leyes y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de México. Si hubiera un desacuerdo que no se arregle platicando, se resuelve ante los tribunales de Querétaro, Querétaro.
Versión 2026-10-1 · 13 Octubre 2026 · hola@legajo.mx